Actualizare mai 2026
Politică retur și ramburs Koriontavex
Dată aplicare: 19 mai 2026
Versiune: v1.2
Chiar dacă 91% dintre clienți păstrează produsele comandate, există situații când este dorit returul. Această politică detaliază pașii, termenele și condițiile aplicabile fără a garanta rezultate.
« Citiți cu atenție pașii descriși, nicio rambursare nu se va realiza înainte de verificarea
clară a stării produsului. »
— Atenție la procedura retur
§ Eligibilitatea returului
Produsele pot fi returnate doar dacă sunt în aceeași stare în care au fost primite, fără
semne de purtare sau deteriorare materială.
§ Termene pentru retur
Returul trebuie semnalat în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului,
conform legislației.
§ Procesul de returnare
Pentru începerea procedurii, trimiteți un email la adresa indicată, cu detalii despre
comandă și motivul returului.
§ Costuri asociate
Costurile de transport pentru retur intră, de regulă, în sarcina clientului, cu excepția cazurilor de produs neconform.
§ Retur și ramburs
Rambursul se face după verificarea integrității produsului în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea returului.
§ Exceptări de la retur
Articolele personalizate sau cele cu urme vizibile de purtare nu pot fi returnate.
§ Comunicare retur
Solicitările de clarificare primesc răspuns în 48 de ore de la trimiterea mailului.
§ Limitarea răspunderii
Nu poate fi garantat un procent de succes pentru fiecare retur, fiecare caz fiind
analizat individual.
¶ Date de contact